Alert aan het werk

Informatie

De deelnemers leren hoe de veiligheid in de onderneming kan worden verbeterd. Het gaat niet over camera’s, sloten, rolluiken en andere (dure) investeringen. Het gaat over houding of gedrag en alertheid.

Je leert van een professional het verschil te zien tussen een gewone klant en iemand die kwaad wil. Mensen met verkeerde bedoelingen gedragen zich net anders. Je leert waar je op moet letten en hoe je daar het best op kunt reageren. Je kunt er zelf voor zorgen dat kwaadwillenden eerder opvallen door hun gedrag te beïnvloeden.

Leerdoelen

  • Beter kijken naar mensen in en rond uw zaak
  • Het gevoel ‘dat er iets niet klopt’ herkennen
  • Ontdekken hoe je iemand kunt aanspreken
  • Wat de reactie van iemand vertelt over zijn bedoelingen
  • Gedrag van echte klanten en klanten met andere bedoeling te onderscheiden
  • Klantgericht en veilig werken
  • Die kwaad willen voelen dat ze gezien zijn

 

Overzicht

  • Duur: 3 uur
  • Aantal trainers: 2
  • Aantal deelnemers: maximaal 30
Aankomende trainingen Afgelopen trainingen
Aankomende trainingen
  • 29Jan 16:00 - 19:00 NNB Alert aan het werk Meld aan!
  • 16Jan 2018 NNB Alert aan het werk N/A

Evaluatieformulieren

Heeft u al een training gevolgd? Dan kunt u bij afgelopen trainingen het evaluatieformulier downloaden!